Die Position ist ab sofort in Teilzeit (20 Std./Woche) für 1 Jahre befristet zu besetzen.
Wir über uns!
Wir bei der VRG meinen es ernst, wenn wir „Gute Reise“ wünschen: Damit sich unsere Kund:innen bei Dienstreisen entspannt auf das Wesentliche konzentrieren können, übernehmen wir das gesamte Reisekostenmanagement. Was uns auszeichnet? Über 50 Jahre IT-Erfahrung genau wie Teamgeist, Mut, neue Wege zu gehen, und ein wertschätzendes Miteinander in der familiengeführten VRG GmbH. Bei uns zählt jede:r Einzelne der 490 Mitarbeitenden, bei uns zählst du!
Service Manager (m/w/d) Travelmanagement
Das erwartet dich:
In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und internen Teams. Du bringst deine Erfahrung ein, um Anforderungen strukturiert aufzunehmen, Lösungen zu entwickeln und unsere Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich, bist aber gleichzeitig eng im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen.
Das erwartet dich außerdem bei uns:
- Eigenständige Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Übersetzung in konkrete User Stories für unsere Softwarelösungen
- Weiterentwicklung und Optimierung unserer kundenbezogenen Services und Prozesse inklusive Angebotserstellung
- Beratung und Begleitung unserer (Bestands-)Kunden und internen Fachbereiche (z. B. Projektmanagement, Entwicklung, Vertrieb) zu fachlichen Fragestellungen, insbesondere im Rahmen des Produkt-On- und Offboardings
- Konzeption und Durchführung von Schulungen für unsere Softwarelösungen
- Unterstützung bei Kundenpräsentationen, Veranstaltungen und ausgewählten Messeauftritten
- Mitwirkung bei Releaseplanungen sowie Priorisierung von Anforderungen, Tickets und Aufträgen
Das bringst du mit:
Du bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten und Verantwortung für deine Themen zu übernehmen. Gleichzeitig verstehst du dich als verlässliche Ansprechperson für Kunden und Kolleg:innen und schaffst es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und geprägt von einem hohen Qualitätsanspruch.
Außerdem zeichnen dich folgende Qualifikationen aus:
- Interesse an IT-Themen und Freude daran, Wissen verständlich weiterzugeben
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
- Teamorientierung und die Motivation, Veränderungen aktiv mitzugestalten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Falls du nicht im Umkreis von Böblingen lebst, bist du bereit in regelmäßigen Abständen unsere Geschäftsstelle in Böblingen zu besuchen.
Ansprechpartner
Romy Lanzendorf Recruiterin
