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Bist du bereit, die Zukunft der Sozialwirtschaft aktiv mitzugestalten?

Wenn du den Servicegedanken im Blut hast und deine Stärken in Organisation und Projektmanagement liegen, dann bist du hier genau richtig.

Bei uns führst du ein engagiertes Team und treibst die strategische Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen voran. Du inspirierst und unterstützt deine Mitarbeitenden dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten, behältst den Überblick über laufende Projekte und packst bei Schlüsselprojekten mit an.

Durch souveränes Auftreten und exzellentem Kundenmanagement sicherst du eine hohe Kundenzufriedenheit – selbstverständlich in enger Zusammenarbeit mit unseren Teams in der Softwareentwicklung und im Vertrieb.

 Das erwartet dich außerdem:

  • Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und Beratungsthemen
  • Empowerment und Enablement deiner Teammitglieder
  • Verantwortung für und Unterstützung bei größeren Projekten
  • Verständnis unserer Kundschaft, des Marktes und exzellentes Kundenmanagement
  • Steigerung und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Diese Position ist an einem unserer Standorte in Oldenburg, Berlin oder Dresden zu besetzen.

Das bringst du mit:

Du passt gut zu uns, wenn du deine Servicestrategie an denen des Unternehmens orientieren kannst und diese dann pragmatisch und ergebnisorientiert umsetzt. Du hast ein agiles Mindset, bist kooperativ und führst deine Mitarbeitenden situationsgerecht.

Als empathischer Mensch kannst du die Sichtweisen anderer gut nachvollziehen, suchst den Interessenausgleich und bleibst gleichzeitig deinen Grundsätzen treu. Du erwartest eine vertrauensvolle und von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und gibst genau diese Werte auch an deine Mitmenschen weiter.

Als Leiter (m/w/d) Kundenberatung zeichnen dich folgende Punkte aus:

  • Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement, sowie der Unternehmens-, Prozess-, Fach- und Organisationsberatung
  • Ausgeprägte Fähigkeit zu kommunizieren, moderieren, präsentieren und zu begeistern
  • Mehrjährige Führungserfahrung sind von Vorteil
  • Zertifizierungen in den Bereichen SCRUM, ITIL, GPM / IPMA oder ähnlich sind wünschenswert
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

Ansprechpartner

Selina Brunken